Le règlement de la pension

L’accès a la pension implique l’acceptation totale du présent règlement.

1. Réservation et paiement

Les réservations se font principalement via le site internet, mais peuvent également être réalisées par téléphone ou par mail. La réservation devient ferme uniquement après validation du test d’acclimatation obligatoire et paiement intégral de la prestation. Le paiement peut être effectué en ligne lors de la réservation ou sur place au moment du test d’acclimatation. Aucun chien ne pourra être admis sans règlement complet de la prestation.

2. Horaires de dépôt et de récupération

Le dépôt des chiens est possible tous les jours de 15h à 19h et la récupération des chiens se fait aux mêmes horaires le dernier jour de séjour. Toute récupération après 19h sera considérée comme une journée supplémentaire facturée. Aucun chien ne sera accepté en dehors des horaires indiqués sans accord préalable.

3. Responsabilités et sécurité

La pension met tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bien-être des chiens, grâce à un personnel formé, des enclos sécurisés et un suivi médical si nécessaire. Malgré toutes les précautions, les animaux restent imprévisibles et la responsabilité de la pension ne peut être engagée en cas de bagarres entre chiens, de fugue malgré sécurisation, d’accidents ou décès, ou de dégradations matérielles causées par les chiens. Il appartient au propriétaire de souscrire une assurance responsabilité civile pour son animal.

4. Santé des chiens

Les chiens doivent être à jour de leurs vaccins et vermifuges, et le carnet de santé sera conservé à la pension pendant toute la durée du séjour. Les vaccins obligatoires incluent la maladie de Carré, l’hépatite de Rubarth, la parvovirose, la parainfluenza et la leptospirose. Les chiens malades, blessés ou nécessitant un traitement médicamenteux ne sont pas acceptés à la pension. La pension se réserve le droit de refuser l’accueil d’un chien dont l’état de santé pourrait mettre en danger lui-même ou les autres chiens. Les chiens peuvent être stérilisés ou castrés ou non. Le vaccin contre la toux du chenil est fortement recommandé pour tous les chiens et la pension décline toute responsabilité en cas de contamination pour les chiens non vaccinés. Ce vaccin a pour objectif principal de protéger le chien lui-même. Les chiens doivent également être traités contre les parasites internes et externes avant leur arrivée à la pension.

5. Comportement

Les chiens présentant des difficultés ne pourront être admis qu’après étude et accord spécifique lors du test d’acclimatation. Les bagarres, incidents ou comportements dangereux restent sous la responsabilité exclusive du propriétaire.

6. Tarifs de base

Le tarif pour une journée de pension de 24 heures est de 40 € par chien. Pour un chien supplémentaire du même foyer, un supplément de 25 € sera appliqué. Un supplément de 5 € par jour sera facturé pour les chiens ou chiots non propres.

7. Service de transport domicile

Il est possible de faire aller chercher et ramener le chien à son domicile moyennant 25 € par trajet aller-retour, quel que soit le nombre de chiens.

8. Test d’acclimatation

Le test d’acclimatation dure environ 25 à 30 minutes et a pour objectif d’évaluer si le chien peut intégrer la pension en toute sécurité. Le tarif du test est inclus dans le prix de la première prestation si le test est réalisé dans le cadre de la première pension. Si le test est effectué mais non concluant, seule la somme de 25 € du test est facturée et le reste de la prestation est remboursé. Le test doit être réalisé minimum 14 jours avant le début de la pension pour permettre l’annulation de la réservation en cas d’échec et obtenir un remboursement. Si un test a déjà été réalisé dans le passé et qu’un doute subsiste pour une nouvelle pension, la pension peut demander un nouveau test.

9. Réservation et priorité

Toute réservation effectuée via le site Internet pré-réserve la place du chien. La réservation est conditionnelle au succès du test d’acclimatation et si le test n’est pas concluant, la réservation pourra être annulée. En cas de demandes simultanées, les réservations effectuées en ligne ont toujours la priorité sur les réservations effectuées par téléphone ou en personne.

10. Annulations

Toute annulation doit être effectuée au moins 14 jours avant le début de la pension par écrit, par mail ou courrier, pour être prise en compte sans frais, à condition que le test d’acclimatation ait été réalisé. Si l’annulation intervient moins de 14 jours avant le début de la pension, le coût total de la pension sera facturé. En cas d’urgence ou de situation exceptionnelle, le propriétaire doit contacter Seconde Patte par courrier. La pension n’est pas responsable des frais engagés en cas d’annulation tardive. Toute réservation réserve la place sous réserve du succès du test d’acclimatation et du respect des délais d’annulation.

11. Réductions pour membres du club “Seconde Patte”

Les membres du club bénéficient d’une réduction de 10 % sur le tarif de la pension. Les membres inscrits depuis plus de six mois en continu bénéficient d’une réduction de 20 % sur le tarif de la pension.

12. Assurance et obligations

Le propriétaire atteste que son chien est couvert par une assurance responsabilité civile. La pension décline toute responsabilité en cas de dommages causés par le chien à des tiers ou à d’autres chiens. Le propriétaire s’engage à rembourser et couvrir les frais en cas de dommages, d’accidents ou de blessures causés par son chien pendant son séjour. En cas d’incident ou de problème de santé nécessitant un déplacement chez le vétérinaire, les frais vétérinaires ainsi que les frais de transport pour amener le chien seront intégralement à la charge du propriétaire.

13. Propreté des chiens

Les chiens accueillis doivent être propres à l’intérieur, c’est-à-dire qu’ils ne doivent pas faire leurs besoins dans les locaux de la pension. Les chiots ou chiens encore non complètement propres sont acceptés sous réserve d’accord préalable. Dans ce cas, un supplément pour manque de propreté sera facturé afin de couvrir le temps et les frais liés au nettoyage supplémentaire. La pension se réserve le droit d’appliquer ce supplément à tout chien dont les besoins en matière de propreté nécessitent une attention particulière pendant le séjour.

14. Gestion des chaleurs chez les femelles

Toute femelle présentant des signes de chaleurs, ou pour laquelle une forte suspicion existe, sera immédiatement isolée afin d’éviter tout risque avec les autres chiens. Lors de la réservation, le propriétaire doit fournir le numéro du référent principal ainsi qu’un contact d’urgence disponible pendant toute la durée de la pension, capable de venir chercher le chien à tout moment. Dès la découverte d’une chaleur, le propriétaire ou le contact d’urgence doit venir chercher la femelle dans les plus brefs délais. Si le chien ne peut pas être récupéré immédiatement, un supplément de 15 € par jour sera facturé pour couvrir les soins, la surveillance et l’aménagement spécifique nécessaires à l’isolement. Le propriétaire reconnaît que la gestion d’une femelle en chaleur implique des contraintes supplémentaires et accepte de prendre en charge tous les coûts liés à l’isolement et à la garde spéciale.

15. Contact d’urgence

Lors de la réservation d’une pension, le propriétaire doit fournir un contact d’urgence joignable pendant toute la durée de la pension. Ce contact pourra être appelé en cas d’urgence si le propriétaire n’est pas disponible. En cas de situation nécessitant l’intervention du contact, telle qu’un chien malade, une femelle en chaleur ou un incident, le propriétaire reste responsable de la prise en charge et des décisions à prendre, et doit s’assurer que la personne de contact puisse venir chercher le chien si nécessaire.

16. Retard ou non-retrait du chien à la fin de la pension

Les propriétaires doivent récupérer leur chien à la fin du contrat initial. En cas de retard important, une facture supplémentaire sera émise pour chaque journée additionnelle, avec une majoration de 50 % du tarif journalier habituel. Passé 72 heures après la fin du contrat initial, si le propriétaire ne s’est pas manifesté, le chien sera considéré comme abandonné et remis aux autorités compétentes (SPA).

Cas particuliers : des circonstances exceptionnelles pourront être étudiées au cas par cas.

16. Dispositions finales

Le présent règlement est consultable en ligne et sur place sur demande. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve de ce règlement.

L’accès à la pension implique l’acceptation totale du présent règlement.